疫“鎖”古鎮,郵政服務不中斷!

記者 李平 文/圖2020-02-05來源:中國郵政網

  1月31日,重慶市石柱縣西沱鎮。

  街上少有人跡,空空蕩蕩,唯有響著鳴笛的救護車不時疾馳而過。

  “近4萬人的大鎮,以前過年好熱鬧喲,擠都擠不通,娃兒鞭炮聲不得斷?!蔽縻]政支局局長秦小容說,“現在,就像在做一個不真實的夢,讓人害怕得想哭!”

  土生土長的秦小容,很愛這座美麗又有歷史的小鎮。1月25日,受疫情影響,縣政府宣布對西沱鎮實行封路,禁止進出。

  一波三折  去還是留

  “封路”之后,氣氛驟然緊張。西沱有1萬余人在外務工,而僅街鎮從武漢返鄉后登記的就有300余人。對于緊鄰湖北的西沱鎮來說,“嚴格管制”之后,巨大的壓力才剛剛開始。據疫情通報:1月27日,石柱縣確診新冠肺炎病例6例,全部在西沱鎮。疫情如此嚴重,縣疫情防控應急指揮部決定對西沱鎮實施更為嚴格的防控措施。1月28日下午,西沱鎮人民政府、銀保監管部門發出通知,鎮上所有金融機構暫停營業5天。

  “這個時候,一切行動聽政府指揮?!鼻匦∪菡f,“馬上給預約的客戶聯系,請他們現在來,或者就等我們重新開業了再來?!?/p>

  下午5時,西沱郵政網點歷史上從未有過地貼出停業公告?!半m然知道是執行命令,但心里還是難過?!鼻匦∪菰诠媲皭澣涣嗽S久,“我們郵政,原本是365天不停業的!”

  但是,晚上9點剛過,秦小容接到縣郵政分公司的電話:銀保監分局通知,為保證基礎金融服務,希望郵政能保留一個網點營業。秦小容趕緊把這個消息發布到員工微信群,并說明:只留一個網點,不用全員上班,因營業接觸人多,有危險性,請大家自行報名。

  群里的討論炸開了鍋。讓秦小容大為意外的是,平常把休假看得極重的員工,除了因“嚴格管制”被隔離在外的5個人外,其他11個人沒有一個人退出。包括20多歲才參加工作、一說到新冠病毒就花容失色的小姑娘:她什么時候也勇敢起來了呢?

  “秦局長,索性三個網點一起開,我們可以向上級寫個請戰書!”有人建議,眾人紛紛說好。晚10點,員工在夜色中到支局,簽名,慎重地按下手印。

  艱難之處  彼此攙扶

  1月29日9點,西沱三個郵政營業網點的卷簾門緩緩升起,成為寒冷冬日、人跡稀少的古鎮上一個溫馨堅強的所在。網點按要求做好了一切防護工作并嚴格規范,縣分公司第一時間將紅外線溫度計配備到位。

  為了鼓舞斗志,秦小容決定在晨會上亮出旗幟,喊出口號:聽黨指揮,能打勝仗!

  為保護好員工,她將員工都趕到柜臺里面,自己一人戴著雙層口罩在營業廳堂直面客戶,她認為:柜臺里,肯定要安全些。

  “街上不時有救護車的鳴笛聲傳來,如果說一點恐慌都沒有是不可能的!”秦小容說,“但想想我們已經做好了防護,心頭還是有底?!?/p>

  “以前每天1000多筆業務,現在一天20多筆?!睜I業柜員譚春華說,“西沱人都自覺待在家里?!便y保監局讓郵政堅守陣地也是對的,疫情期間,提供基礎的金融服務還是很有必要。

  1月29日,一位客戶急匆匆地跑進來,盡管口罩遮得嚴實,但眼中透著興奮的光,喘著氣說:“我以為銀行都關門了,跑了幾條街,你們還開起的!”

  這些天,秦小容印象最深的是一對老年夫妻,沒戴口罩就進了營業廳。一問,不是不想戴,而是四處買不到。盡管支局口罩也不寬裕,但同事們一商量,還是給兩位老人一人一個,并教他們如何正確戴和摘口罩?!按髬尭袆拥醚蹨I都流下來了!”

  盡管客流少,但支局要處理的事情并不少。比如,年前代售的火車票,近兩天就有客戶詢問退票事宜。秦小容馬上聯系火車站,得到相關答復后,立即發朋友圈,讓客戶周知并提醒不用專程來詢問了。

  “疫情來了,包裹反而多了,每天有1000多件,大多是網購的口罩、消毒液、手套等防疫用品?!蔽縻Ь值泥]遞員李國慶說,“客戶都很急,我們堅持不積壓,盡快投遞出去?!?/p>

  “我們多跑路,客戶就少出?!崩顕鴳c又說,“不讓人與人接觸,現在大家都知道?!?/p>

  心有陽光  何懼陰霾

  出不了鎮,回不了家,但阻止不了人們想家。中興郵政所員工周繼想念縣城家里4歲的小孩、想見年前剛從外地返回黎場老家的父母。月臺郵政所員工朱明霞的父母在重慶主城區,因交通管制,無法回到老家,導致她的小孩沒人照看。

  在員工的憂思和小鎮疫情的陰霾里,秦小容在微信群轉發了不少笑話。她認為,大家哈哈笑起來,壓力也就小了。

  好在生活沒受影響??h分公司加碼后勤保障,每天都安排車輛將蔬菜等送過來,入不了鎮,秦小容就到高速公路路口去拿?!皢T工家里也將春節準備的吃的,托縣分公司的車帶來,因此我們吃得還很好?!鼻匦∪菡f,“必須讓大家吃好,增強抵抗力?!?/p>

  非常時期,支局的“職工小家”派上了大用場。8個單間,一人一間,賓館一樣的設施,保證了休息。

  “上級銀保監部門、縣防控應急指揮部給了我們很多關心和鼓勵,其實,疫情當前,保證金融服務,這是郵政的責任擔當,我們也覺得光榮呢!”秦小容說,“我相信,撐過幾天,一切都會好起來,西沱會重新熱鬧起來的?!?/p>

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